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高端也亲民——三星平板真诚服务消费者

来源:冠林G网 发布时间:2020-08-01 05:33:49

日前,“2011年平板电视售后满意度网络座谈会”在北京举行,会上相关部门领导、专家及各大彩电企业,就提升产品品质、改善售后服务等消费者关心的话题进行了深入探讨,并交换意见。
在3•15消费者维权日到来之际,中国电子商会消费电子产品调查办公室根据定期开展的网络调查问卷、电话咨询企业售后服务、在各大家电卖场实地考察等方式对中国城市消费者平板电视拥有状况、使用状况、售后服务等方面进行了满意度状况的调研分析,形成《2011年中国平板电视消费者使用评价及售后满意度报告》。据调查显示,三星作为最早承诺平板电视显示屏等主要部件质保延至3年的外资品牌,其平板电视售后服务满意度亦名列前茅,充分展现出三星对中国消费者负责任的态度及改善行业问题的决心。
根据调研发现消费者家庭平板电视使用及售后服务两项满意度平均水平分别为89%和75%,较之上年均有所提升。三星电视两项满意度水平全部高于平均值。中国电子商会副秘书长、著名家电专家陆刃波表示:产品性能的全面提升是消费者满意度上升的主因。
三星作为LED电视及3D电视的先驱领航者,无疑带动了行业整体性能提升、加速产品更新换代的进程。无论是全高清电视、LED电视、3D电视还是节能电视,三星总能领先于竞争对手把握市场的脉搏,是其雄厚技术和产业储备的完美体现。其最大的优势是背后有一条完整的产业链,不仅研发能力强,也坚持自己建厂、自己生产,垂直一体化的产业整合能力在全球信息产业巨头中比较少见。另外,三星还是五大面板制造提供商之一,掌握着核心技术和全系列生产线,因此,三星的电视产品涵盖了市场流通的所有尺寸,能为消费者提供更多的选择。此外,三星在LED芯片和模组上也已具备了相当的实力,完全实现了自主研发和生产,是此领域的领先厂商之一。
以作为全球首款推向市场的 3D 电视——三星 C7000 3D LED 电视为例,在性能上,三星 3D LED 电视采用核心技术靓芯图像引擎,在画面的动态对比度以及色彩表现力方面有着出众的能力,使得三星电视能够显示身临其境的的3D 效果;在外观设计方面,三星还赋予了3D 电视系列产品更多时尚、科技元素。在幻彩晶虹的成功设计后,三星电视在去年推出了超薄金属外观设计,应用于3D LED高端产品C9000、C8000系列。其中,C9000系列是迄今全球最薄的电视,厚度仅为7.9毫米,将高端平板电视的设计标准提升到一个全新的高度。三星电视还突破性地应用了四脚型设计的支架,使电视看上去更像是一件时尚唯美的艺术品。在接口方面,三星 3D 电视的接口配置十分齐全,主流的 HDMI 接口、AV 接口、色差分量接口以及 USB 接口分布均匀,除此之外,三星 3D 电视还加入了强大的网络接口,更为人性化的是三星 3D 电视还在机身的侧面增设了接口,为家庭的使用提供了便捷化的服务。
在蝉联五年全球电视销售冠军后,三星即将推出的智能电视也备受关注。并且具备网络、3D 功能的中高端电视在价格上也吹起了亲民风。三星的真诚为消费者服务的态度,不仅为企业自身发展创造良好环境,同时也在行业内树立了良好的典范。